Liebe Kundinnen von MAISON LEJABY,

Wir verstehen, dass die perfekte Passform bei Bademode und Lingerie entscheidend ist. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus den Kategorien Badeanzüge, Bikinis und BH Trends nur zurücknehmen, wenn die Originalverpackung und Etiketten intakt sind und der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist.

Rücksendebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Der Rücksendeschein muss beiliegen (siehe Vorlage unten)
  • Kostenlose Rücksendungen sind nur für Umtausche oder Store-Guthaben möglich

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (Vorlage siehe unten) und legen Sie es Ihrer Sendung bei
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
  4. Versenden Sie das Paket an:
    MAISON LEJABY Verkäufe
    Rücksendungen
    Marienstraße 71
    78487 Osnabrück
    Deutschland
  5. Erstattung oder Umtausch erfolgt nach Wareneingang und Prüfung (innerhalb von 5 Werktagen)

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rücksendung Bestellung #[Bestellnummer] Sehr geehrtes MAISON LEJABY Team, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden: 1. Artikelnummer: [Artikelnummer], Artikelname: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] 2. Artikelnummer: [Artikelnummer], Artikelname: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] Grund für die Rücksendung: ☐ Umtausch gegen [Artikelname, Größe, Farbe] ☐ Erstattung ☐ Store-Guthaben Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesendet werden. Mit freundlichen Grüßen, [Vollständiger Name] [Kundennummer/Registrierungs-E-Mail] [Adresse]

Erstattungen

  • Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Wareneingang bei uns
  • Erstattungsmethode: Rücküberweisung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel zu prüfen. Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtauschartikel.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand mit Tracking. Zollgebühren und internationale Versandkosten werden nicht erstattet.

Hinweis: Artikel der Kategorie Nachtwäsche Highlights und Lingerie Trends können nur zurückgegeben werden, wenn die Hygienebanderole intakt ist.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MAISON LEJABY Team